İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme: 2024

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilerin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için:

• 14 gün içinde bizimle iletişime geçin
• Ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız olarak iade edin
• Ürünün kullanılmamış ve test edilmemiş olması gerekir

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
• Kullanılmış, hasarlı veya ambalajı açılmış ürünler

4. İade İşlemi

1. İade talebinizi bize iletin
2. Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde hazırlayın
3. Ürünü kargo ile bize gönderin (kargo ücreti müşteriye aittir)
4. Ürün kontrolünden sonra ödeme iadesi yapılır

5. İade Süresi

İade edilen ürünün kontrolünden sonra, ödeme iadesi 10 iş günü içinde yapılır. İade tutarı, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürün İadesi

Hatalı veya hasarlı ürün tesliminde, kargo ücreti firmamıza aittir. Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. İptal İşlemi

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş iptali yapabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi, sipariş iptalinden sonra 5 iş günü içinde iade edilir.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya 0 532 488 40 38 numaralı telefonu arayabilirsiniz.